Garvin mendefinisikan delapan dimensi yang dapat digunakan untuk menganalisis karakteristik suatu mutu,yaitu kinerja, tampilan, kehandalan, konfirmasi, daya tahan, kompetensi pelayanan, estetika dan kualitas.
Dalam pandangan masyarakat umum sering dijumpai bahwa mutu suatu sekolah atau keunggulan sebuah sekolah dapat dilihat dari bentuk fisik sekolahnya.
Tip & Trik
loading…
<<< Sebelumnya
Selanjutnya>>>
[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]
