Setiap manajer atau pimpinan sebaiknya harus cekatan dalam mengambil keputusan mengenai sesuatu masalah atau hal tertentu. Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian atau menjatuhkan pilihan. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan.
Dalam mengambil keputusan pimpinan harus berhati-hati, karena keputusan merupakan permulaan dari satu tindakan. Jika permulaan baik maka hasil dari pekerjaan pun akan baik sesuai dengan yang diharapkan.
Kesalahan dalam pengambilan keputusan biasanya sadar atau tidak sadar dilakukan oleh para pimpinan organisasi. Kesalahan tersebut bisa disebabkan oleh berbagai macam faktor. Diantaranya adalah sumber informasi yang diperoleh pimpinan kurang.
Strategi yang digunakan oleh pimpinan dalam pengambilan keputusan kurang sesuai dengan apa yang akan diputuskan sehingga keputusan yang diambil kurang efektif.
Keputusan Strategis merupakan keputusan yang sangat penting dan faktor penentu kesuksesan organisasi di masa yang akan datang. Keputusan ini juga merupakan faktor kritis yang membedakan antara keberhasilan dan kegagalan suatu organisasi.
